Gestão de disputas

Resolução de disputas

Recupere receitas de chargebacks em um único espaço — desde alertas antecipados até representação.

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82%RecuperaçãoReceita em disputa recuperada
190+MercadosCorredores suportados
12hRespostaPrimeira resposta típica

Métodos de pagamento disponíveis nos mercados de cobertura

Banorte
BBVA
Banco De La República
BCP
AMEX
Diners Club
Mastercard
BRI
G Pay
GCash
Maya
Pix
ShopeePay
Mercado Pago
GrabPay
Cajavecina
Pago Efectivo
Red Compra
Spei

Fluxo ponta a ponta

Solução completa de gestão de chargebacks

Gerencie todo o ciclo de disputa de chargeback do início ao fim, garantindo que nenhum caso fique sem resolução.

Ingestão automática de redes de pagamento e adquirentes
Modelos de evidências por código de motivo e corredor
Análise pós-resolução para reduzir disputas repetidas

Intervenção antecipada

Prevenção de chargebacks

Detecte e trate disputas potenciais antes da escalada — sinalizando comportamento de risco e reclamações duplicadas sem prejudicar bons clientes.

  • Análise de dados de usuário e transação em todos os canais
  • Modelo de identificação de usuários de alto risco e valor
  • Alertas pré-disputa ligados a códigos de motivo e regras de velocidade

Operação de casos

Gerencie disputas de chargeback

Gerencie disputas com responsáveis claros, SLA rastreável e representações apoiadas por especialistas — cada caso avança com a evidência certa.

  • Orientação de especialistas em casos complexos
  • Relatórios detalhados por emissor, MCC e região
  • Filas colaborativas com trilha de auditoria completa

Insights e otimização

Revise e resuma disputas de chargeback

Especialistas e modelos de aprendizado de máquina resumem resultados, recomendam ações e melhoram continuamente as taxas de êxito da sua carteira.

  • Especialistas em chargeback e disputas sob demanda
  • ML estima probabilidade de vitória e evidência faltante
  • Resumos executivos com impacto de recuperação e causas raiz

Pronto para expandir em mercados emergentes?

Aceite pagamentos, envie payouts e gerencie operações de pagamento locais com uma única API.