常见问题

请联系您购买商品或游戏的商店/平台客服，了解账户被封原因及解锁流程。

由于各商店或游戏对账户封禁与解封的规则不同，我们在此无法为您提供针对该问题的最佳协助。

Vamospago 提供四种支付方式：彩票点支付（Lottery）、Boleto、快捷存款（Express Deposit）和信用卡。

但部分使用 Vamospago 的商店可能不会启用全部方式，因此您可能无法在 Vamospago 支付页看到想要的选项。

若您常用的商店未提供全部 Vamospago 支付方式，可直接联系该商店客服反馈您的意见。:)

Vamospago 负责接收付款并在支付获批后通知商店，以便其向您交付所购商品。

若您的订单已获批，请直接联系商店，了解订单交付可能出现的问题。

许多审核问题可通过在付款时填写有效电子邮箱来避免。

部分客户在下单时随意填写邮箱，导致无法收到购买相关更新（如金额、支付方式等）。若支付出现问题，相关信息会发送至该邮箱；若无法访问该邮箱，客户将无法获知进展。

此外，部分支付方式需要机构通过邮件与客户核实购买信息。若客户无法访问邮箱，将无法完成确认，订单可能被取消，造成不必要的困扰。

购买时还请注意：确认是否在正确的商店下单、是否登录了正确账号（若您有多个账号），并仔细核对页面填写的信息，避免填写错误。

请先阅读我们关于各支付方式审核时效的说明。

若已超过规定时限，请联系我们的客服人员协助处理。

无法提前加快购买审核。但请注意，快捷存款（Express Deposit）需通过订单邮件中的链接提交付款凭证后才会获批。

请根据各方式的到账时效提前规划，以免错过优惠活动！:)

付款确认后，各支付方式的到账时间如下：

彩票点支付（Lottery）：1 小时至 1 个工作日。

Boleto Bancário：1 至 3 个工作日。

快捷存款（Express Deposit）：2 小时至 2 个工作日。*

信用卡（一次性付款）：实时。

信用卡（分期付款）：实时。

注意：「工作日」不含周末（周六、周日）及法定节假日。

* 快捷存款包含多种子方式，时效各不相同。了解更多请访问：

Express Deposit: https://goo.gl/zLimUY

请据此提前规划购买，避免因到账时间错过促销！:D

Vamospago 负责接收付款并在获批后通知商店交付商品。

我们不对购买行为或商品本身负责，因此无法自行决定取消订单。如需取消，请直接联系购买所在商店的客服。

Vamospago 是支付解决方案，为商店提供支付方式供其客户完成付款。

我们不是商店，不销售商品，但感谢您选择 Vamospago 支付订单。:)