Perguntas frequentes

É necessário entrar em contato com o suporte da loja ou do jogo onde você fez a compra para saber o motivo do bloqueio e os procedimentos para desbloqueio.

Como cada loja ou jogo tem regras diferentes para bloqueio e desbloqueio de contas, aqui não conseguimos oferecer a melhor assistência para esse caso.

A VamosPago é responsável por receber os pagamentos e informar a loja quando são aprovados, para que ela entregue o produto comprado.

Se o seu pedido foi aprovado, entre em contato diretamente com a loja para entender o que pode ter acontecido com a entrega.

Muitos problemas de aprovação podem ser evitados informando um e-mail válido no momento do pagamento.

Muitos clientes informam qualquer e-mail na página da loja. Quando isso acontece, deixam de receber atualizações sobre a compra. Se algo der errado no pagamento, as informações são enviadas para esse e-mail; sem acesso a ele, o cliente deixa de ser informado.

Além disso, dependendo do método escolhido, a instituição pode precisar confirmar informações por e-mail. Sem acesso ao e-mail, o cliente não consegue confirmar e o pedido pode ser cancelado.

Outros cuidados: verifique se está na loja correta, se está logado na conta certa (caso tenha mais de uma) e confira os dados informados na página para evitar erros.

Pedimos que primeiro leia nosso tópico sobre os prazos dos métodos de pagamento.

Se o prazo já expirou, entre em contato com nossos agentes para que possam ajudar a resolver o problema.

Não há possibilidade de adiantar a aprovação da compra. Lembre-se de que o Depósito Expresso só é aprovado ao enviar o comprovante pelo link enviado no e-mail do pedido.

Planeje-se de acordo com os prazos para não perder promoções!

A VamosPago é uma solução de pagamentos: oferecemos às lojas opções de métodos para que seus clientes paguem as compras.

Não temos produtos à venda porque não somos uma loja, mas agradecemos a preferência ao usar VamosPago para pagar seus pedidos.